Si aún no has comprado
Ofrecemos ordenadores para diferentes necesidades, desde edición de video y animación con la suite de Adobe hasta renderizado 3D y desarrollo de software. También tenemos ordenadores gaming de alta gama diseñados para ofrecer una experiencia de juego fluida y de alta calidad. Trabajamos con componentes de primera línea para asegurar un rendimiento óptimo en cualquier tarea.
Sí, todos nuestros ordenadores vienen con Windows 11 Pro con licencia preinstalada, para que tengas todas las herramientas y funciones necesarias desde el primer momento.
No, no se pueden modificar los componentes, pero puedes crear una configuración a medida utilizando nuestros configuradores de Intel y AMD. De esta manera, puedes seleccionar los componentes que mejor se adapten a tus necesidades desde el principio.
El tiempo de envío es de 24 a 48 horas para la España peninsular, 72 horas para Baleares, y 6 días para el resto de Europa. No realizamos envíos a Canarias.
No, no se puede pagar después de recibir el equipo ni vendemos contrareembolso.
Ofrecemos varias opciones de financiación a través de Cetelem, Aplazame y Sequra. Durante el proceso de checkout, podrás seleccionar el método de financiación que prefieras.
Nota: Cetelem y Aplázame solo están disponibles a partir de importes superiores a 1200€
Aceptamos varios métodos de pago para tu comodidad, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencias bancarias. También ofrecemos opciones de financiación para que puedas pagar tu ordenador a plazos.
Tenemos una vida normal, así que solo respondemos mensajes de 10:00 a 19:00 horas y no trabajamos los fines de semana ni festivos.
Sí, ofrecemos asesoramiento personalizado para ayudarte a elegir la mejor configuración según tus necesidades y presupuesto. Nuestro equipo de expertos está disponible para guiarte y asegurarse de que obtengas el máximo rendimiento de tu nuevo ordenador.
Todos nuestros ordenadores vienen con una garantía de 3 años que cubre problemas de hardware. Además, puedes probar el equipo durante 30 días. Si no quedas satisfecho, puedes devolverlo dentro de esos 30 días de forma gratuita y obtener un reembolso completo.
Para gestionar la garantía, simplemente ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Evaluaremos el problema y, si es necesario, organizaremos la recogida del equipo para su reparación o reemplazo. Todo el proceso está cubierto por nuestra garantía de 3 años.
Solo trabajamos con marcas reconocidas y componentes de alta gama. Antes de enviarte tu ordenador, realizamos pruebas exhaustivas para asegurarnos de que todo funcione perfectamente. Esto incluye tests de rendimiento, estabilidad y compatibilidad para garantizar que recibas un producto de la máxima calidad. Además, enviamos todas las cajas de los componentes utilizados para que tengas toda la documentación y garantías originales.
No se puede comprar directamente en tienda, pero puedes hacer el pedido online y recogerlo en tienda en un plazo de 24 horas laborables.
No.
No.
No.
No.
Sí, se pueden apagar por completo.
El ordenador tiene instalado exactamente lo que pone en la sección de especificaciones, ni más ni menos.
Revisa que no quede un solo ordenador disponible y lo tengas en el carrito, ya que por eso podrías verlo sin stock. Si no es así, ese tren ya ha partido y no lo pillaste, no volverá a tener stock. Tienes que ser más rápido para la próxima.
Sí, pueden subir y pueden bajar. Depende de muchas cosas: del precio de los componentes, del precio del barril de petróleo, del IBEX 35, de un barco parado en el Suez, etc. Hoy tienen un precio y mañana pueden tener otro.
Sí, hacemos factura y la enviamos por email. Asegúrate de poner bien tus datos de envío y facturación para que no haya errores.
No tenemos ordenadores escondidos, lo que ves en stock es lo que hay disponible.
La elección entre Intel y AMD depende de tus necesidades específicas. Intel suele ofrecer un rendimiento ligeramente superior en tareas que requieren altas velocidades de reloj y en aplicaciones de un solo núcleo. AMD, por otro lado, ofrece más núcleos e hilos por un precio similar, lo que es ideal para multitarea y aplicaciones que pueden aprovechar varios núcleos, como el renderizado 3D y la edición de video. Tanto Intel como AMD tienen opciones de gama baja, media y alta, por lo que puedes encontrar una solución que se ajuste a tu presupuesto y requerimientos de rendimiento.
Nos tomamos muy en serio la protección de tu ordenador durante el envío. Utilizamos un doble embalaje con material aislante y cartón reciclado para proteger todo al máximo. La caja externa va muy bien señalizada para que la empresa de transporte tenga el máximo cuidado. Además, utilizamos espumas para proteger los componentes dentro del PC y las tarjetas gráficas pesadas llevan un soporte adicional para garantizar que no se muevan de su sitio.
Sí, enviamos los ordenadores completamente montados y listos para usar. Solo necesitas conectarlos y empezar a trabajar o jugar.
No, nuestros precios son fijos y no ofrecemos la opción de negociar el precio ni de pedir rebajas. Sin embargo, garantizamos que recibirás un producto de alta calidad con el mejor rendimiento posible para tu inversión.
No, todos nuestros clientes reciben el mismo nivel de servicio y calidad en nuestros productos.
Te vamos a ayudar a escoger el ordenador que se ajuste a tus necesidades y tu presupuesto, pero por favor, respeta nuestro tiempo y nuestro trabajo.
Si ya has comprado
Imposible, las cajas de los componentes que ves son las cajas vacías de todos los componentes que hemos utilizado para el montaje. Dentro de las cajas vas a encontrar el cable de alimentación y algunos cables y accesorios que no se han utilizado, pero que vienen con los componentes de tu ordenador y son tuyos.
Cuando recibas tu PC, sigue estos pasos:
Desembalaje: Saca el ordenador de la caja con cuidado, quitando todo el material de embalaje. Y no olvides sacar las protecciones de espuma de dentro del ordenador, asegúrate de que no quede ni una, ¡no queremos que tu nuevo juguete tenga un susto de espuma!
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Conexiones: Conecta el cable de alimentación y cualquier otro periférico (teclado, ratón, monitor). El cable de alimentación debe quedar bien conectado, mételo hasta el fondo y asegúrate de que está firme. Muy importante: si tu PC tiene una tarjeta gráfica dedicada, conecta el cable HDMI o DisplayPort en los puertos de salida de la tarjeta gráfica, no en el HDMI de la placa base porque no tendrás señal ahí.
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Encendido: Enciende el ordenador y verifica que todo funcione correctamente.
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Si te han denegado la financiación, te recomendamos que contactes directamente con la entidad financiera que has elegido (Cetelem, Aplazame o Sequra) para obtener más detalles sobre el motivo de la denegación. Cada entidad tiene sus propios criterios y políticas para aprobar o rechazar solicitudes de financiación. Mientras tanto, puedes optar por otros métodos de pago disponibles en nuestra tienda para completar tu compra.
Sí, te recomendamos que guardes todas las cajas y el embalaje original de los componentes. Esto es importante en caso de que necesites hacer uso de la garantía o devolver el producto dentro del periodo de prueba. Además, tener las cajas originales facilita el transporte seguro del equipo si necesitas moverlo o enviarlo de vuelta.
Sí, puedes aumentar la memoria de tu ordenador. Asegúrate de verificar la compatibilidad de la nueva memoria con tu sistema. Si no estás seguro de cómo hacerlo, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia o que un profesional realice la instalación para evitar problemas.
Sí, puedes agregar un disco duro adicional a tu ordenador. Verifica que haya espacio disponible y que las conexiones sean compatibles. Si no te sientes cómodo realizando la instalación por tu cuenta, te recomendamos que contactes con un profesional o con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. En España peninsular, el envío suele tardar entre 24 y 48 horas. Para Baleares, el tiempo de entrega es de aproximadamente 72 horas. En el resto de Europa, el envío puede tardar hasta 6 días. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Si has pagado con transferencia bancaria, el envío se realizará una vez que hayamos confirmado la recepción del pago. Esto puede tardar entre 1 y 2 días hábiles adicionales. Una vez confirmado el pago, aplican los tiempos de entrega estándar: 24 a 48 horas para España peninsular, 72 horas para Baleares y hasta 6 días para el resto de Europa. Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Si te has equivocado en los datos de facturación, contáctanos lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente. Haremos lo necesario para corregir los datos antes de emitir la factura final. Si la factura ya ha sido emitida, también podemos realizar una corrección y enviarte una nueva factura con los datos correctos.
Si necesitas devolver tu ordenador, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Te proporcionaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución para que puedas enviar el producto de vuelta de forma gratuita.
Para mantener tu ordenador en buen estado, límpialo regularmente con un paño suave y seco. Evita el uso de productos químicos agresivos. Asegúrate de mantener las rejillas de ventilación despejadas y, si es necesario, utiliza aire comprimido para limpiar el interior del ordenador (con cuidado).
Sí, puedes actualizar el sistema operativo. Te recomendamos que realices copias de seguridad de tus datos antes de proceder con la actualización. Si necesitas ayuda, nuestro servicio de atención al cliente puede asistirte en el proceso.
Si tu ordenador hace un ruido extraño, podría ser un problema con un ventilador o un componente interno. Apaga el ordenador y verifica que no haya objetos obstruyendo las ventilaciones. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para una revisión.
Si tu ordenador se sobrecalienta, asegúrate de que las rejillas de ventilación estén libres de obstrucciones y que el ordenador esté en un lugar bien ventilado. Evita usarlo sobre superficies blandas como camas o sofás. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para una revisión.
Vídeo paso a paso de lo que debes hacer cuando recibas un PcVIP